春运客票免费退!

  近日,从国务院联防联控机制春运工作专班获悉,2月1日(农历腊月二十,春运第五天)全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客1801万人次,环比上升3.9%,比2019年同期(农历腊月二十)下降75.8%,比2020年同期下降75.9%。

  中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》,提倡春节假期非必要不流动,合理有序引导群众就地过年。全国多地也发出“春节期间非必要不返乡”倡议。

  国务院联防联控机制发布《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》,要求返乡人员需持 7天内有效新冠病毒核酸检测阴性证明返乡,返乡后实行 14天居家健康监测,期间不聚集、不流动,每 7天开展一次核酸检测。持核酸检测阴性证明返乡从1月28日春运开始后实施,至3月8日春运结束后截止。各地也根据当地情况出台了具体防疫政策。

  是坚持“回家过团圆年”,还是“就地过年,不给国家添麻烦”?这让很多已购春运客票旅客非常纠结,不少旅客经过艰难抉择后选择就地“云过年”,开始办理改签或退票。改退客票的具体政策都有什么?中国网记者对此进行了梳理。

民航

  1月26日,民航局下发通知,明确自1月27日0时起,购买1月28日-3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。随后,国航、东航等航空公司出台免费退改客票细则。

  国航、东航均规定,乘机日期在1月27日至2月3日期间的旅客,在1月27日0时以后提出退票或变更申请的;乘机日期在2月4日至3月8日期间的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前7天(含第7天)提出退票或变更申请的,可免费退票或免费办理一次客票变更至2021年6月30日(含)前相同航线国航航班。

  海航、天津航空规定,符合条件旅客可免费变更至3月31日(含)之前同航线、同服务等级航班一次。南航可免费变更至3月28日(含),四川航空可免费变更至4月25日(含)。

  已确定取消春运期间出行计划的旅客,可以通过民航官网、官方微信、APP手机客户端、24小时客服热线等渠道提交退票或航班变更申请。

铁路

  为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,1月13日,中国铁路12306官网发布《关于铁路部门调整预售期及退票费率规则的公告》。公告提出,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。

  自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、24-48小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

  1月29日起,旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票,具体起售时间可通过12306网站(含客户端)查询。

公路

  各地根据当地疫情情况,调整了公路客运班次或暂停运营。调整期间购票旅客可免费退票或改签。

  目前上海已暂停运营前往中高风险地区的长途班线,提前买票的乘客可免费退票。站点、车辆等防控措施均已经升级,并将根据各地的疫情情况进一步调整长途班次。

  济南长途汽车总站开辟了大约十种网上购票方式方便旅客在线购票,已购买1月28日-3月8日春节期间客票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改签。

  烟台交运集团所属莱阳汽车站(原中心汽车站)、海阳汽车总站、黄城汽车站线路自1月26日起班车全线停发,现相关车站售票已关闭。通过微信购票旅客可在微信平台免费办理退票,旅客也可待车站正常开放后三个月之内到车站办理全额退款。

水路

  1月29日,交通运输部发布《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》,通知要求,完善春运期间旅客免费退票服务。通知要求,琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提前24小时以上办理的退票和改签业务,实施免费退票和改签政策。

  各地交通运输部门要指导道路水路客运经营者和客运站、售票平台按规定为旅客提供免费退票服务。